Terugbetalingsbeleid

Bij LeMuse willen we dat je met een gerust hart koopt. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

RETOURZENDINGEN

We accepteren retourzendingen van in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering.

Om een artikel te retourneren, log je in op je account op https://my.dresslemuse.live/ en dien je een retourverzoek in via het daarvoor bestemde onderdeel.

Retourzendingen die zonder goedgekeurd retourverzoek worden verstuurd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

RETOURVOORWAARDEN

Geretourneerde artikelen moeten zijn:

• ongedragen,
• ongebruikt,
• ongewassen,
• vrij van parfum, make-up, deodorantvlekken, dierenharen of enig teken van slijtage.

Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en originele verpakking worden geretourneerd.

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

RETOURKOSTEN

De kosten van retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Internationale retourtarieven kunnen variëren afhankelijk van het land, de vervoerder, de grootte van het pakket, de douaneprocedures en de verzendsnelheid.

Geschatte retourkosten:

• Retour vanuit Europa: tot € 30
• Retour vanuit Australië: tot € 60
• Retour vanuit de Verenigde Staten: tot € 90, afhankelijk van de staat, de regio en de vervoerder

Belangrijk: retourkosten worden rechtstreeks door de vervoerders berekend. LeMuse berekent noch controleert internationale retourtarieven.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

RETOUROPTIES

De klant kan de retourzending zelf regelen met een vervoerder naar keuze. In dat geval moet de klant na verzending een geldig trackingnummer verstrekken.

Voor het gemak kan LeMuse op verzoek ook een retourlabel verstrekken. De retourkosten worden individueel door de vervoerder berekend op basis van de locatie van de klant, de grootte van het pakket en de bestemming, en vervolgens afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag.

DOUANE, RECHTEN EN INVOERKOSTEN

De klant is volledig verantwoordelijk voor douanerechten, invoerbelastingen, retourrechten, courtagekosten of andere kosten die verband houden met internationale retourzendingen.

Houd er rekening mee dat douanekosten per land verschillen en worden bepaald door de lokale autoriteiten en vervoerders.

Als een retourpakket wordt geweigerd, achtergelaten of teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten, kan de terugbetaling worden geweigerd.

VERWERKING VAN DE TERUGBETALING

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en door ons team gecontroleerd, informeren we de klant over de goedkeuring van de terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of betaaldienst van de klant.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

BELANGRIJKE INFORMATIE

Het uiterlijk van het product kan licht variëren door belichting, scherminstellingen, fotografie en de natuurlijke eigenschappen van de stof.

Omdat onze kleding van natuurlijk linnen is gemaakt, worden lichte variaties in textuur, kleur of naad als normaal beschouwd en zijn ze geen gebreken.

Door een bestelling te plaatsen erkent en aanvaardt de klant de verantwoordelijkheid voor eventuele internationale retourkosten, douanerechten en invoerkosten die verband houden met retourzendingen.

CONTACT

Voor retourverzoeken of vragen kun je contact met ons opnemen via info@dresslemuse.live.