Refund policy

Hos LeMuse ønsker vi at du skal handle trygt. Vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nøye før du legger inn bestillingen din.

RETURER

Vi aksepterer retur av varer som oppfyller vilkårene, innen 14 dager etter levering.

For å returnere en vare må du logge inn på kontoen din på https://my.dresslemuse.live/ og sende inn en returforespørsel i den tilhørende seksjonen.

Returer som sendes uten en godkjent returforespørsel kan bli forsinket i behandlingen.

RETURVILKÅR

Returnerte varer må være:

• ikke brukt,
• ikke tatt i bruk,
• ikke vasket,
• frie for parfyme, sminke, deodorantflekker, dyrehår eller ethvert tegn på bruk.

Varene må returneres i sin opprinnelige stand og opprinnelige emballasje.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse vilkårene.

RETURKOSTNADER

Returkostnadene bæres i sin helhet av kunden.

Internasjonale returtakster kan variere avhengig av land, transportør, pakkestørrelse, tollprosedyrer og forsendelseshastighet.

Anslåtte returkostnader:

• Returer fra Europa: opptil 30 €
• Returer fra Australia: opptil 60 €
• Returer fra USA: opptil 90 € avhengig av delstat, region og transportør

Viktig: returkostnadene beregnes direkte av transportørene. LeMuse verken beregner eller kontrollerer internasjonale returtakster.

De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke.

RETURMULIGHETER

Kunden kan selv ordne returen med den transportøren kunden ønsker. I så fall må kunden oppgi et gyldig sporingsnummer når pakken er sendt.

For enkelhets skyld kan LeMuse også utstede en returetikett på forespørsel. Returkostnadene beregnes individuelt av transportøren ut fra kundens beliggenhet, pakkens størrelse og destinasjonen, og trekkes deretter fra det endelige refusjonsbeløpet.

TOLL, AVGIFTER OG IMPORTGEBYRER

Kunden er fullt ansvarlig for toll, importavgifter, returavgifter, fortollingsgebyrer eller andre kostnader knyttet til internasjonale returer.

Vær oppmerksom på at tollgebyrer varierer fra land til land og fastsettes av lokale myndigheter og transportører.

Dersom en returpakke avvises, forlates eller sendes i retur på grunn av ubetalte tollgebyrer, kan refusjon bli avvist.

BEHANDLING AV REFUSJON

Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert av teamet vårt, informerer vi kunden om hvorvidt refusjonen er godkjent.

Godkjente refusjoner foretas til den opprinnelige betalingsmåten.

Behandlingstiden kan variere avhengig av kundens bank eller betalingsleverandør.

Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene ikke refunderes.

VIKTIG INFORMASJON

Produktets utseende kan variere noe på grunn av belysning, skjerminnstillinger, fotografering og stoffets naturlige egenskaper.

Siden klærne våre er laget av naturlig lin, regnes små variasjoner i struktur, farge eller søm som normalt og utgjør ikke feil.

Ved å legge inn en bestilling erkjenner og aksepterer kunden ansvaret for eventuelle internasjonale returkostnader, tollgebyrer og importavgifter knyttet til returer.

KONTAKT

Har du spørsmål eller ønsker å returnere, kontakt oss på info@dresslemuse.live.